Nadat er een afspraak gemaakt is, ontvang je een link waarmee je toegang krijgt tot de SIGHTLY omgeving. In de omgeving beginnen we het videogesprek. Jij krijgt ons te zien en wij vragen jou de camera te draaien, zodat we de woning kunnen bekijken. 

Gaandeweg geven we je instructies waar je de camera naartoe moet draaien. In de tussentijd maken wij foto's van hetgeen wat opvalt of waar gebreken zitten. Na het videogesprek wordt er een rapport opgesteld met alle informatie en gebreken van de woning. Er zit ook een overzicht bij met de kosten die verwacht worden om problemen op te lossen.